Politique pour les rendez-vous
Article 1 : POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS
Pour prendre rendez-vous, cela n’est pas compliqué! Vous pouvez prendre rendez-vous en PRIORITÉ par cette plateforme afin de consulter nos prochaines disponibilités.
Sinon, vous pouvez prendre rendez-vous via la page Facebook ou Instagram principale chez Écho Beauté (en envoyant un message privé), par courriel (echobeaute@outlook.com) ou par téléphone (418-570-9992) UNIQUEMENT. Nous ne serons pas toujours disponibles pour vous répondre au téléphone, alors s’il vous plaît; veuillez laisser un message vocal et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. 🖥️📞
Article 2 : LES ACOMPTES DE RÉSERVATION
Lorsque le montant d’un soin est de 40$ et plus avant tout rabais ou promotion, nous demandons un acompte de 20% du montant avant taxes initiales à payer. Le montant est bien entendu DÉDUCTIBLE du montant qui restera à payer lors du rendez-vous. À noter que même si vous annulez dans les délais, cet acompte n’est remboursable dans AUCUN CAS, mais le tout est créditable pour un autre soin ou produit. Cela sera noté au dossier ou une carte-cadeau avec le montant de votre acompte vous sera envoyée sous demande via echobeaute@outlook.com. Si le montant est moins de 40$, nous ne demanderons PAS D’ACOMPTE pour réserver une date à l’agenda. Voir la section ‘’les annulations sans 48h de préavis’’ pour plus de détails.
Pourquoi demandons-nous un dépôt de réservation?
❓❓❓
1. Par respect pour l'ensemble de notre travail, car nos salaires dépendent de votre présence.
2. Pour nous éviter des dispositions inutiles.
3. Pour une cliente ou des clientes qui auraient aimé prendre rendez-vous durant la même plage horaire, mais qui ont été refusées.
Article 3 : LES ANNULATIONS SANS PRÉAVIS DE 48H
Vous êtes la SEULE responsable lors de la prise de votre rendez-vous. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez malheureusement pas vous présenter à votre rendez-vous, vous perdez votre acompte de réservation comme dédommagement pour l’employé et la compagnie. Si vous souhaitez reprendre rendez-vous, un autre acompte vous sera demandé. Pour ceux et celles qui n'ont pas donné d’acompte, un ajout de 20$ + taxes sera additionné à votre prochaine facture seulement SI vous souhaitez reprendre le rendez-vous annulé.
Sachez que la politique va dans les deux sens. Si nous annulons votre rendez-vous dans un délai de - 48h, un rabais vous sera attribué. 🫱🏻🫲🏼
Par contre, après, et ce peu importe la raison, la politique sera appliquée. 😇
Article 4 : LES RETARDS
Si vous arrivez plus de 20 minutes en retard, le rendez-vous est automatiquement annulé et vous allez subir la politique d’annulation pour le prochain rendez-vous. Pourquoi? Parce que nous avons un horaire de rendez-vous à respecter et ce n’est pas aux clientes suivantes de subir les conséquences de votre retard. Veuillez noter que nous confirmons toujours via l'application avec vous et que c’est de VOTRE responsabilité de venir à l’heure indiquée.
Article 5 : TROIS FOIS DE SUITE
Si vous annulez ou déplacez, et ce plus de trois fois de suite, nous ne reportons plus le rendez-vous. Vous aurez donc deux options : reprendre en ligne quand vous serez certaine de vos disponibilités LA VEILLE ou la JOURNÉE MÊME uniquement ou être ajoutée sur une liste d’attente pour que nous vous appelions selon votre horaire si nous avons des annulations. Dans ce cas, l’acompte n’est pas perdu, il est en banque. Nous pouvons vous envoyer une carte-cadeau du montant de l’acompte à tout moment sous demande via courriel : echobeaute@outlook.com.
Pourquoi? Par respect pour la plage horaire que nous avons réservée à chaque fois pour vous pendant un intervalle de temps (cela nous empêche d’avoir d’autres clientes, donc constitue une perte de revenu) et pour garder un sérieux dans la démarche de la prise de rendez-vous. Prenez la situation inverse, si nous vous annulions votre rendez-vous à 3 fois de suite, que penseriez-vous? 🙏🏻🤍
Article 6 : LES PRIX
Une entreprise choisit ses prix en fonction de la QUALITÉ du matériel qu'elle achète, du local professionnel pensé pour le confort de la clientèle, des assurances, de la plateforme de réservation des rendez-vous, des employés, de la publicité, et des formations pour se perfectionner en vue d’offrir le meilleur service. Rappelez vous que votre visage est très important et que le choix d’une équipe d’expérience pour TOUS les soins esthétiques est primordial.
➡️En effet, nous décidons nos prix en jugeant de la qualité de nos services offerts. Sachez que vous payez pour un ensemble de facteurs déterminants par rapport à l'entreprise et que nous essayons de vous donner un ensemble de prix des plus convenables.
Cher(e)s client(e)s, c'est à vous de décider si vous voulez payer :
- Pour une expérience de détente exceptionnelle : massage gratuit lors de la plupart de nos services
-Pour un accueil chaleureux (café, tisane ou thé offert). ☕️
- Pour des cadeaux, des offres promotionnelles, etc.🎁🛍️
- Pour une fiche santé à remplir pour évaluer vos besoins. 📋
- Pour des services d’une indubitable qualité. ✨
Au final, c'est à vous de choisir selon vos besoins. Voici les nôtres : la qualité du service avant et après le rendez-vous , l’environnement dans lequel on travaille et l’hygiène IRRÉPROCHABLE qui fait pour nous une GRANDE différence.✅
Article 6 : LE MODE DE PAIEMENT
Nous prenons les paiements en PRIORITÉ par carte de débit ou bien par argent comptant, avec une preuve de reçu en tout temps. Les cartes de crédit sont acceptées en dernier recours.
Veuillez noter que la politique peut-être sujette à changement. 📝
Tous droits reviennent à la propriétaire d'Écho Beauté et aucune décision finale quant à la politique ne revient à la clientèle ou aux employés.
Merci beaucoup et au plaisir de vous rencontrer! 💛
Éliane et l'équipe d’Écho Beauté